Politique d’expédition

Chez OJJ EAL ECOM ANGELS LTD, nous nous engageons à vous offrir les meilleures options de livraison, où que vous viviez. Nous servons des centaines de clients dans le monde entier chaque jour et pouvons garantir le plus haut niveau de réactivité.

COMBIEN DE TEMPS DURE LA LIVRAISON ? (1 + 2)

Le délai de livraison se compose de deux périodes :

  1. Temps de traitement (1–2 jours ouvrables) : Confirmation de commande, personnalisation, contrôle qualité, emballage. Dans les 12–24 heures suivant votre commande, celle-ci sera examinée et approuvée. Une fois la commande validée dans notre système, la production sera lancée. Pour les produits nécessitant un traitement personnalisé, il faut environ 1–2 jours pour produire l’article, en assurer la qualité et l’emballer.

  2. Délai de livraison (environ 6–12 jours ouvrables selon le pays) : Durée depuis notre centre d’expédition international en Chine jusqu’à l’adresse de livraison. Une fois l’article pris en charge par notre centre d’expédition international en Chine, il faut environ :

France : 7–10 jours ouvrables*
Belgique : 7–10 jours ouvrables*
Luxembourg : 7–10 jours ouvrables*
Suisse : 8–11 jours ouvrables*

*Tous les délais de livraison excluent le dédouanement et les éventuels retards douaniers. Pendant les périodes de forte affluence telles que Noël, le Black Friday ou la Saint-Valentin, des retards peuvent survenir.


MODIFICATIONS & ANNULATIONS DE COMMANDE

Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant votre achat. Veuillez noter que les annulations ne sont possibles que si votre commande n’a pas encore été expédiée. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas l’annuler. Dans ce cas, veuillez attendre la réception du colis, puis contacter notre service client afin d’organiser un retour à notre adresse de retour — vous recevrez un remboursement complet une fois le retour traité.


RETOURS & FRAIS DE RETOUR

Pour les retours, le client est responsable des frais d’expédition et en supporte l’intégralité du coût. Tous les retours doivent être envoyés à notre centre de retour à l’adresse suivante :

OJJ EAL ECOM ANGELS LTD
Gouilliam Gouiar 3
Garden View Court, Flat/Office 403(04)
6010 Larnaca
Chypre

Veuillez contacter notre service client avant d’envoyer tout retour afin d’obtenir une autorisation et de confirmer l’adresse de retour.