Politique de remboursement

Annulation de commandes Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, vous devez nous contacter dans les 12 heures suivant la passation de votre commande. Les annulations ne sont possibles que si votre commande n'a pas encore été expédiée. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler. Dans ce cas, veuillez attendre que le colis arrive, puis contactez notre équipe d'assistance pour organiser un retour — vous recevrez un remboursement complet une fois le retour traité.

Droit de rétractation Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans les 30 jours suivant la réception des marchandises. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous informer de votre décision via le formulaire de contact ou par e-mail à info@protectiondecran.fr. Vous recevrez ensuite toutes les instructions concernant le retour par e-mail.

Droits des consommateurs de l'UE Conformément aux lois de l'UE sur la protection des consommateurs, les consommateurs au sein de l'Union européenne disposent de droits légaux supplémentaires qui s'appliquent indépendamment de ces conditions. Ceux-ci comprennent notamment le droit de rétractation pour les achats en ligne et les droits de garantie en vertu de la législation européenne sur la protection des consommateurs. Rien dans cette politique de retour n'affecte vos droits légaux en vertu des lois applicables de l'UE sur la protection des consommateurs.

Comment demander un remboursement ? Veuillez nous informer de votre décision de retourner l'article en envoyant un message via le formulaire de contact ou par e-mail à info@protectiondecran.fr. Vous recevrez ensuite toutes les informations concernant le retour par e-mail. Ensuite, les articles doivent être retournés à notre adresse de retour à vos frais dans les 30 jours.

Adresse de retour physique Tous les retours doivent être envoyés à :

OJJ EAL ECOM ANGELS LTD Gouilliam Gouiar 3 Garden View Court, Flat/Office 403(04) 6010 Larnaca Chypre

Veuillez contacter notre équipe d'assistance avant d'envoyer tout retour pour recevoir une autorisation.

Qui supporte les frais de retour ? Les frais d'expédition de retour sont à la charge de l'acheteur. Nous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles perdus en transit.

Quand le client peut-il s'attendre à un remboursement ? Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, votre remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables, via le mode de paiement initialement sélectionné. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour — selon la première éventualité.

Conséquences de la rétractation Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de vos marchandises retournées ou de la preuve de retour — selon la première éventualité. Vous supportez les coûts directs du retour des marchandises. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des marchandises si celle-ci est due à une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Nous contacter Vous pouvez nous joindre à info@protectiondecran.fr.